자주 묻는 질문

AI 인플루언서를 운영하는 크리에이터와 광고를 맡기려는 브랜드를 잇는 마케팅 플랫폼입니다. 캠페인 탐색·매칭부터 계약 체결, 대금 결제, 정산까지 한 곳에서 끝납니다.

AI로 만들어 낸 가상의 인물이 SNS 계정을 운영하며 콘텐츠를 발행하는 것을 말합니다. Castera에서는 크리에이터가 이 인물을 기획·제작·운영하고, 브랜드는 그 계정을 통해 광고를 집행합니다.

결과물을 필요한 규격에 맞춰 다시 만들 수 있다는 점이 가장 큽니다. 같은 인물로 피드·릴스·상세페이지·썸네일을 매체별 규격에 맞춰 제작할 수 있고, 촬영 일정이나 장소에 묶이지 않습니다.

아닙니다. Castera는 통신판매중개자로서 거래 시스템과 안전한 거래 환경을 제공합니다. 계약의 당사자는 크리에이터와 브랜드 양측이며, 캠페인의 내용·이행·품질·적법성은 당사자 책임입니다.

가입은 Google 계정으로 진행되며, 회사 이메일로 가입할 수도 있습니다. 어느 쪽이든 역할(크리에이터 / 브랜드) 선택과 필수 동의를 마쳐야 가입이 완료됩니다.

네. 탐색 화면에서 가입 없이 AI 인플루언서를 둘러볼 수 있습니다. 다만 브리프 보내기·워치리스트 저장은 브랜드 계정으로 로그인해야 쓸 수 있습니다.

가입과 탐색은 무료입니다. 거래가 성사되면 플랫폼 표준 수수료 15%가 붙고, 이 수수료는 크리에이터 정산에서 차감됩니다. 승인 후 첫 6개월은 프로모션으로 0%입니다. 수수료율이 바뀌어도 이미 체결된 계약에는 종전 요율이 그대로 적용됩니다.

브랜드가 결제한 금액은 전액 에스크로(안전결제)에 예치되고, 계약에서 정한 조건이 충족된 때에 크리에이터에게 지급됩니다. 결제는 토스페이먼츠 등 전자결제대행사가 처리하며, Castera는 카드번호 같은 결제수단 원문을 저장하지 않습니다.

네, 의무입니다. 캠페인으로 발행되는 AI 생성 콘텐츠에는 AI 생성 사실을 명확히 표기해야 합니다. 대가를 받은 광고라면 경제적 이해관계 표시(협찬 고지)도 함께 해야 합니다. 자세한 기준은 AI 콘텐츠 고지 문서에 있습니다.

만 14세 미만은 회원으로 가입할 수 없습니다. 타인 명의를 쓰거나 허위 정보를 기재한 가입은 승낙이 거절되며, 사후에 확인되면 이용계약이 해지될 수 있습니다.

운영팀이 메트릭을 직접 검증한 크리에이터에게 붙는 표시입니다. 탐색·쇼케이스 화면에서 이 배지로 신뢰 신호를 확인할 수 있습니다.

한국어·영어·일본어·중국어 4개 언어를 지원합니다. 화면 상단에서 언제든 바꿀 수 있습니다.

적용일과 개정 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 회원에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전부터 공지하고 이메일 등으로 따로 알려드립니다.

탈퇴 즉시 로그아웃되고 공개 프로필과 AI 인플루언서는 더 이상 노출되지 않습니다. 같은 이메일로는 재가입할 수 없습니다. 진행 중인 계약이 있으면 탈퇴할 수 없습니다 — 계약을 먼저 완료하거나 취소해 주세요.

AI 인플루언서 계정을 운영하거나 AI로 상업용 결과물을 만드는 분이면 가입할 수 있습니다. 팔로워 수가 아니라 포트폴리오로 심사합니다.

새 AI 인플루언서를 등록하면 운영팀이 프로필 정보와 콘텐츠 방향을 확인한 뒤 승인 여부를 결정합니다. 승인되면 광고주에게 노출됩니다. 반려되면 사유가 함께 안내되고, 보완해서 다시 제출할 수 있습니다.

아닙니다. 선택 사항입니다. 지금 접어두고 모집 프로필만으로도 캠페인에 지원할 수 있습니다.

처음에는 1명부터 시작하고, 첫 출금 이후 1명씩 늘어납니다. 계정당 최대 8명까지 운영할 수 있습니다.

작성 중은 아직 제출 전, 심사 중은 운영팀이 확인 중, 활성은 광고주에게 노출되는 상태입니다. 그 밖에 일시중지·반려됨·정지 상태가 있으며, 반려·정지에는 사유가 함께 안내됩니다.

이미지는 JPEG · PNG · WebP 형식에 10MB까지, 영상은 500MB까지 올릴 수 있습니다. 올린 작품은 공개 프로필과 포트폴리오에 노출됩니다.

플랫폼 표준 수수료는 15%이고, 결제 금액이 아니라 정산에서 차감됩니다. 승인 후 첫 6개월은 0%이며, 이 프로모션이 적용된 정산은 명세서에 따로 표시됩니다.

콘텐츠를 발행하고 7일 후에 정산이 진행됩니다. 정산이 끝나기 전 명세서에 보이는 금액은 예상치이며, 실제 수수료와 실수령액은 정산 시점에 확정됩니다.

스튜디오 → 설정에서 등록합니다. 계좌가 등록되어 있지 않으면 정산 처리가 지연될 수 있으니 첫 계약 전에 미리 등록해 주세요.

세금계산서 발급은 홈택스(hometax.go.kr)에서 직접 진행해 주세요. 정산 명세서는 계약 화면에서 언제든 확인할 수 있습니다.

초안 이미지 6~10장과 각 이미지의 캡션·해시태그·게시 채널을 함께 올립니다. 제출할 때 AI 생성 콘텐츠임을 표기하는 데 동의하는 항목에 체크해야 합니다.

계약에서 정한 횟수만큼입니다. 남은 횟수는 재제출 화면에 남은 수정 N회로 표시됩니다. 횟수를 다 쓰면 브랜드는 더 이상 수정을 요청할 수 없습니다.

본인 SNS에 발행한 뒤 발행 URL을 기록해야 정산 단계로 넘어갑니다. 여러 채널에 올렸다면 채널별로 추가하며, 해당 채널의 공식 도메인 주소여야 합니다.

계약이 체결되고 대금이 에스크로에 입금 완료된 시점에, 그 계약의 상대 브랜드에게만 공개됩니다. 그전까지는 SNS 핸들 비공개 정책에 따라 보호됩니다.

안 됩니다. 플랫폼 밖 직거래나 그 유도·알선, 계약 체결 전 연락처·SNS 계정 교환은 금지됩니다. 거래질서를 해치는 중대한 위반은 사전 통지 없이 즉시 이용이 제한될 수 있고, 사후에 사유가 통지됩니다.

네. 정산이 완료된 계약에 한해 양측이 서로 평가를 남깁니다. 평가는 비공개로 설정할 수 있고, 한 계약에 한 번만 작성할 수 있습니다.

계약 화면에서 분쟁을 제기할 수 있습니다. 사유를 10자 이상 2000자 이내로 적어 접수하면 운영팀이 검토 후 연락드립니다. 다만 회사는 중개자로서 조정을 지원할 뿐, 조정 결과에 대한 책임을 지지는 않습니다.

다른 크리에이터를 Castera로 초대할 때 쓰는 코드입니다. 본인 추천 코드는 본인이 사용할 수 없습니다.

가입 후 브리프를 작성해 캠페인 내용·기간·예산 등 조건을 제시하면, 조건에 맞는 크리에이터가 제안을 보냅니다. 마음에 드는 AI 인플루언서를 직접 찾아 브리프를 보낼 수도 있습니다.

탐색 화면에서 조건으로 걸러 보고, 관심 있는 AI 인플루언서는 워치리스트에 저장해 두었다가 비교할 수 있습니다. 운영팀이 메트릭을 직접 검증한 계정에는 Castera Verified 배지가 붙습니다.

브리프 → 제안 → 양측 서명 → 안전결제 입금 → 결과물 제출 → 검수·승인 → 발행 → 정산 순으로 진행됩니다. 지금 무엇을 기다리는 단계인지 계약 화면에 항상 표시됩니다.

Castera가 제공하는 표준 계약서로 전자 체결합니다. 금액·납기·수정 횟수 등 세부 조건은 브리프와 제안 내용을 따릅니다. 표준 계약서에는 변호사 자문 없이 작성된 참고용 문서라는 고지가 함께 표시됩니다 — 중요한 거래라면 법률 전문가 검토를 권합니다.

양측 서명이 모두 끝난 뒤 계약 화면에서 내려받을 수 있습니다. 서명 전에는 다운로드 버튼이 열리지 않습니다.

양측 서명이 끝나면 계약 화면에서 안전결제로 입금합니다. 결제는 토스페이먼츠 등 전자결제대행사가 처리합니다. 입금된 전액이 에스크로에 보관되고, 콘텐츠 승인 후 크리에이터에게 지급됩니다.

제출된 초안 이미지를 확인하고 승인 또는 수정 요청을 선택합니다. 이미지를 클릭해 그 자리에 핀 코멘트를 남길 수 있어, 어느 부분을 고쳐야 하는지 정확히 전달됩니다.

계약에서 정한 횟수까지입니다. 남은 횟수는 검수 화면에 표시됩니다. 횟수를 모두 쓰면 더 이상 수정을 요청할 수 없으니, 요청할 내용을 한 번에 모아 전달하는 편이 좋습니다.

정해진 기간 안에 응답하지 않으면 자동으로 승인 처리됩니다. 남은 기간은 계약 화면에 표시됩니다. 승인이 되면 대금 지급 절차가 진행되니, 기한 안에 꼭 확인해 주세요.

승인 전에는 대금이 에스크로에 그대로 묶여 있습니다. 먼저 수정을 요청하고, 남은 수정 횟수 안에서 조율해 주세요. 이견이 좁혀지지 않으면 계약 화면에서 분쟁을 제기할 수 있습니다.

캠페인 착수 전 취소라면 예치된 대금은 전액 환불됩니다. 착수 후 취소·중도 해지는 계약 조건과 이행 정도에 따라 산정합니다. 크리에이터 귀책으로 이행이 불가능해진 경우에도 환불되며, 환불은 원 결제수단으로 처리되어 영업일 기준 수일이 걸릴 수 있습니다.

결제 확인서(전자 영수증)는 계약 화면에서 바로 확인할 수 있습니다. 세금계산서가 필요하면 홈택스에서 직접 발급하시거나 담당자에게 문의해 주세요.

권리 귀속과 이용 범위는 크리에이터와 브랜드가 맺은 계약으로 정합니다. 계약에서 정하지 않은 사항은 관련 법령을 따릅니다. Castera는 결과물의 권리관계에 관여하지 않으며 이에 관한 분쟁에 책임을 지지 않으니, 필요한 이용 범위를 브리프 단계에서 분명히 적어 주세요.

AI 생성 표기와 협찬 고지의 법적 책임은 콘텐츠를 발행한 회원과 광고주에게 있습니다. Castera는 표기 기준을 안내하고 위반 여부를 점검합니다.

의약품·화장품·건강기능식품·의료 관련 표현과 절대적 효과를 단정하는 문구는 입력 단계에서 걸러집니다. 예를 들어 효능·미백·주름개선·치료·부작용없음·100%안전 같은 표현이 여기에 해당합니다. 허가받은 표현이라면 담당자에게 문의해 주세요.